A Caixa Econômica Federal amplia para toda a rede de agências a abertura antecipada em duas horas devido à demanda referente ao pagamento do Auxílio Emergencial. Com a medida, que passa a valer nesta segunda-feira (04), todas as unidades passarão a funcionar de 8h às 14h.
A direção do banco afirma estar atenta à situação de filas nas agências e que outras medidas já vem sendo adotadas. Segundo a Caixa, estão sendo alocados mais de 2.800 vigilantes adicionais, além dos 2.000 que já está atuando. Também haverá incremento de 389 recepcionistas para reforçar orientação e atendimento ao público.
Na sexta-feira (1º) outras ações haviam sido anunciadas:
- realocação de mais de 3 mil funcionários para ampliar as equipes nas agências
- contratação de mais 2 mil vigilantes e 500 recepcionistas para orientação e atendimento ao público (no total, reforço de mais de 5,6 mil contratações)
- disponibilização de cinco caminhões-agência para atendimento em locais com maior necessidade
O banco informou ainda que está em contato direto com as prefeituras com objetivo de fechar parcerias para atendimento à população e divulgação de informações.
Canais Digitais
A Caixa orienta que apenas busquem as agências aqueles usuários que precisam realizar serviços essenciais ou os beneficiários que receberam o auxílio na Poupança Social Digital e desejam fazer o saque em dinheiro.
A prioridade é manter o atendimento digital, por meio do cadastramento por app, site e a movimentação do benefício pelo Caixa Tem.
Aqueles que receberam o crédito por meio da Poupança Digital Caixa podem pagar boletos e contas de água, luz, telefone, entre outras, bem como fazer transferências para outros bancos por meio do aplicativo Caixa Tem.
Os beneficiários do Auxílio Emergencial que receberam o crédito em poupança da Caixa podem movimentar o valor digitalmente pelo Internet Banking ou mesmo utilizando o cartão de débito em suas compras.
Os beneficiários do Bolsa Família elegíveis para o auxílio recebem o crédito no mesmo calendário e na mesma forma do benefício regular, por meio do cartão Bolsa Família nos canais de autoatendimento, lotéricas e correspondentes Caixa Aqui; ou por crédito na conta Caixa Fácil.
Para quem busca informações sobre o cadastro, os canais são o site auxilio.caixa.gov.br , o app Caixa| Auxílio Emergencial e a central telefônica exclusiva 111.
