O Dia das Crianças, 12 de outubro, se aproxima e é uma data muito aguardada pelos pequenos. O Procon-RS orienta que, antes de adquirir qualquer produto, é importante fazer um planejamento e listar o que deseja comprar, o que realmente necessita e qual o valor máximo a ser gasto. Essa organização é fundamental para evitar o endividamento.
Independente se o presente é um brinquedo ou uma roupa, o consumidor sempre deve ter alguns cuidados. Veja as nove dicas do Procon-RS:
- Verifique a faixa de idade indicada para o brinquedo, pois peças pequenas ou móveis podem não ser indicados.
- Confira se o produto tem o selo de identificação do Inmetro. Essa medida é a garantia de que o produto passou por testes de segurança e resistência.
- Procedência: essa informação é essencial para obter informações do fornecedor caso o produto apresente algum problema.
- Informe-se sobre a garantia e as condições de troca.
- Nas compras pela internet, procure lojas conhecidas. Além disso, pesquise se o site é confiável e se há uma loja física, bem como se o produto é nacional ou estrangeiro para que o consumidor possa exercitar seu direito de troca, ou arrependimento, no prazo de 7 dias.
- Produtos com problemas, dentro da garantia, devem ser encaminhados para a assistência técnica e o reparo deve ser feito em até 30 dias. Somente após esse prazo, caso o vício não tenha sido sanado, o consumidor pode exigir a troca, cancelamento do negócio ou restituição do valor pago com correção.
- Verifique as formas de pagamento. O cuidado deve ser redobrado quando o único meio de pagamento disponível for transferência bancária.
- Desconfie de ofertas milagrosas e preços de produtos muito abaixo do preço de mercado.
- Exija sempre a nota fiscal ou cupom fiscal para comprovar a relação de consumo e ter o direito às garantias do produto e/ou serviços como a substituição, a devolução do valor, o cumprimento à oferta, dentre outros.
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