Desde o dia 1º de janeiro de 2026, a Prefeitura de Tramandaí disponibiliza à população a assistente virtual MarIA, uma ferramenta desenvolvida com inteligência artificial generativa que passa a integrar os canais oficiais de atendimento do município. Neste primeiro momento, o serviço funciona exclusivamente pelo WhatsApp, com atendimento por texto.
A MarIA foi apresentada ao público por meio de um holograma interativo e tem como objetivo orientar os cidadãos sobre serviços e políticas públicas municipais, promovendo mais agilidade, acessibilidade e modernização no atendimento público.
Inicialmente, a assistente virtual permite consultas relacionadas ao IPTU e à emissão de boletos. Em uma segunda fase, prevista para os próximos dias, o atendimento será ampliado, incluindo interações por voz e integração ao Portal de Serviços da Prefeitura de Tramandaí, disponível em tramandai.rs.gov.br.
Segundo o secretário da Fazenda, Andrew Carvalho Pinto, a MarIA foi desenvolvida para centralizar informações e facilitar o acesso da população aos serviços oferecidos pelo município. “A ferramenta busca tornar a navegação mais intuitiva e eficiente, além de contribuir para a inclusão digital e a modernização da gestão pública”, destacou.
A assistente virtual tem capacidade de responder a diversas consultas relacionadas a serviços municipais, como documentos, agendamentos e orientações gerais. A interface amigável e a linguagem acessível são apontadas como diferenciais da ferramenta, que foi desenvolvida com o apoio da empresa Libre Soluções e Tecnologia.
O atendimento da MarIA pelo WhatsApp ocorre pelo número 55 (21) 97337-7963. Para iniciar a interação, o cidadão deve informar o CPF ou o número da matrícula do imóvel.
